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医生渴望阳光收入中国患者“刁钻”?这份调查报告干货很多

发布时间: 2017-11-27 14:32:08 来源: 浙江在线 记者 李文芳 通讯员 顾欣悦

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  浙江在线11月27日讯(浙江在线记者 李文芳 通讯员 顾欣悦)互联网,裹挟着我们生活的方方面面。在数字时代所提供的“拟态环境”里,你知道医生和患者的真实生活状态如何么?近日,《中国医生/患者数字化生活 2017》调查报告出炉,为我们揭开谜底。

  本次调查共收集了10325条医生数据,电脑端来源 3,242 条,移动端来源 7,083 条,全面覆盖了各级城市/乡镇、各级医院以及32个科室中不同级别的医生。患者部分收集了 1,400+ 样本数据,包括呼吸、心脑血管、精神、肿瘤等疾病人群。

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  患者越来越“刁钻”?

  45%患者就诊中要求医生更改处方

  报告指出,中国患者每周至少上网29. 3小时,其中有26%的时间用来寻找与医疗有关的信息。他们最感兴趣的信息是药物和疾病知识,其次是用药指南。然而,他们的满意度并不高,主要是因为他们很怀疑自己找到的信息的质量。

  在很多情况下,他们会从百度开始他们的搜索,但是会花很多时间在百度的结果里查找可靠的信源。调查显示有些患者开始专业的医生网站上查找信息,因为他们更相信专业医生社区/网站上的信息。

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  随着患者们从数字平台上获得越来越多的信息,他们也开始变得更积极地表达自己的就医意愿,医生与患者共同决定治疗方案的模式渐渐浮出水面,而中国是世界上这个模式最常见的国家。在风险较低的发烧和感冒的治疗中,医生甚至可能完全听从患者的建议。

  数据显示,中国的患者中,45%的人表示,曾经在过去的就诊经历中至少有一次要求更改处方,而他们提出的这些要求有约38%被医生同意了。从医生的角度来看,他们所开出的所有治疗方案中,有约9%是根据患者的要求做出了调整。

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  不过,在特别需要专业知识的领域,例如糖尿病和癌症,患者则没有那么积极地要求调整治疗方案。另外,中国患者对医疗上的花销更大方:有41%的中国患者在仿制药和原研药之间更愿意购买原研药,因为他们更相信大品牌。而这一比例在美国和欧盟国家都只有20%。

  在网络上,患者最感兴趣的信息是医学/疾病科普知识,其次是用药帮助/参考。然而,他们的满意度并不高,主要是因为他们很怀疑自己找到的信息的质量。而且,尽管患者在智能手机上的时间超过在电脑上的时间,但是他们获取医疗相关信息,83% 还是通过电脑端。由此可知,市场上移动医疗产品仍有发展和完善的机会或空间,以便捷的方式提供可靠的信息,更好地满足患者的需求。

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  综合来看,数字技术的普及让患者有机会接触更多的信息,更积极地参与到治疗方案的决策过程中来,但整个医疗健康行业需要做的是为他们提供更多可靠的信息来源,尤其是在数字平台上,这样他们才能在合格的信息支持下与医生一起做出合理的决策。

  医生爱玩直播渴望阳光收入

  21% 医生已经尝试在线执业

  数字化已完全侵入到医生的学习和工作中。报告显示,医生每周上网时间平均为 29.2 小时,其中有 15.5 小时即超过一半时间用于医学相关活动。数字化不仅逐渐成为医生依赖的提升效率的工具,同时医生也对其表现了相当的满意度,48% 的医生选择了非常满意或满意。

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  据统计,医学知识和讯息、医学文献/数据搜索、医学专业工具、医学继续教育、业内沟通交流、医患互动、阳光收入,七大活动占据了医生主要的医学相关上网时间。其中,阳光收入,在 2017 年调研中首次出现,成为医生上网的主要活动之一。

  从医学相关上网时间来看,高职称、大医院、大城市的医生更加依赖数字化。调研显示,高级职称医生医学相关在线时长均大于其他职称医生,三级医院、县级以上医院医生的在线时长也均超过平均值。

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  值得注意的是,有医患互动需求的医生数量猛增,上蹿至第 2 位。对于这一点,调研中医生对在线执业、互联网医院的态度也提供了呼应和佐证:21% 的医生已经尝试在线执业,77% 的医生对今年大热的互联网医院抱有积极的态度。学习已经不是医生上网的唯一关键词,他们建立个人品牌的意识正在逐渐增强,并渴望增加阳光收入。

  同普通网民一样,微信也是医生最常用的 APP,他们平均关注了 8 个医学相关公众号,对公众号所提供的信息满意度为 48%。而对医疗相关 APP 平均下载量却所有下降。这也许意味着如果一个常用 APP 整合了多个功能,可以满足医生多个临床学习和工作需求,也许真的不需要安装那么多 APP 了。

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  新型渠道正在影响更多的医生。调研还从两个维度(对医生工作效率及处方行为/合理用药影响)考察了各种不同新型渠道的影响力,结果发现,网络直播和网络研讨会是目前对医生最有影响力的新型渠道。而从总体渠道来看,医生通过数字化新型渠道获取专业信息已远超传统渠道,比例分别是 63% vs.37%。

  调查显示,医生在网络平台上仍有未满足的信息需求,其中查询指南/文献位居首列。看来数量可并不等于质量,为医生提供更加个性化的、有价值的内容仍是医疗服务提供商创造价值的有效途径。

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  患者积极参与健康决策

  医生个人品牌意识增强

  总体来看,医生越来越依赖数字技术为自己的医学工作服务,这种趋势已显而易见且不可逆转。医生建立个人品牌的意识在逐渐增强,同时渴望提升阳光收入,而数字技术为此提供了有效的途径。在多点执业、分级诊疗等医改政策的影响下,未来或将有更多医生接受并尝试通过互联网开展医疗互动和服务。

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  患者对于疾病信息和认识的差距也正藉由互联网不断缩小,更积极地参与到自身健康和疾病治疗的决策过程中来。而整个医疗健康行业需要做的是为他们提供更多可靠的信息,尤其是在数字平台上,这样他们才能在合格的信息支持下与医生一起做出合理的决策。

  据悉,《中国医生 / 患者数字化生活 2017》报告由丁香园联合 Kantar Health 共同推出,这是目前国内最大规模的针对医生和患者的在线调查项目,已经持续 5 年为业界了解数字环境里医生与患者的真实生活状态提供数据和专业洞察。

  调研数据显示,五年来医生花费越来越多的时间上网,他们越来越依赖互联网和数字技术进行学习、工作乃至开展服务。而在数字化时代,患者也逐渐体现主动性。而今年的报告也首次加入了针对患者的在线调研。

标签: 编辑: 李文芳
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